Atualmente Vazio: R$ 0,00
Gestão de conflitos
A gestão de conflitos é essencial em qualquer ambiente em que haja relações
interpessoais. No caso das organizações, uma boa gestão das situações conflitantes
pode levar a oportunidades de melhoria e crescimento. O processo depende de
assertividade, identificar os pontos chave, entender os níveis de conflitos e saber lidar
da melhor maneira com os envolvidos. Neste curso, todas essas questões serão
destacadas, assim como as etapas para o processo de gestão, negociação e ética.
Visão Geral Do Curso
O que você vai aprender
- A importância da gestão de conflitos nas organizações.
- Identificação de pontos chave em situações conflitantes.
- Entendimento dos níveis de conflitos.
- Técnicas para lidar assertivamente com conflitos.
- Etapas do processo de gestão de conflitos.
- Aspectos de negociação e ética em conflitos.
Requisitos
- Nenhuma experiência prévia é necessaria.
Instrutor
Élson Silva
O curso superou minhas expectativas. A combinação de vídeos, textos e exercícios práticos tornou o aprendizado dinâmico e interessante. Saio daqui com novas ferramentas e estratégias que com certeza aplicarei em minha rotina.